Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass sie nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem sie ihn erhalten haben, ungeöffnet und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, können sie uns unter info@pascal-provence.com kontaktieren. Bitte beachten, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
 
Pascal's Délices du Sud, Pascal Billard, Brückengasse 7, 78462 Konstanz

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@pascal-provence.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen sie ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. 

* extra angefertigte oder im Kundenauftrag bestellte Waren
* versiegelte Waren (z.B. Nahrungsmittel oder Wein) sofern diese von Ihnen entsiegelt wurden.
* Artikel, bei denen die Rückgabe aufgrund gesundheitsrechtlicher Bestimmungen
  oder Hygienevorschriften nicht möglich ist.
* Artikel die speziell im Kundenauftrag beschafft wurden oder für die aufgrund     größerer Abnahmemengen ein  Sonderpreis gewährt wurde.
* Artikel mit reduziertem Preis.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, können sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@pascal-provence.com.